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做网店,你需要做些什么,需要注意些什么

时间:2023-02-15 20:47:46 | 浏览:1173

一. 基础设施与准备1. 办公设备:能上网的电脑一台,不用多好!固定电话有最好,没有的话也无伤大雅,用手机代替!什么计算器呀,笔呀,包装材料啦(自己进货的同志需要准备),这个你自己看着办,有最好,没有也没太大的问题!2. 网络基础:如果你不

一. 基础设施与准备

1. 办公设备:能上网的电脑一台,不用多好!固定电话有最好,没有的话也无伤大雅,用手机代替!什么计算器呀,笔呀,包装材料啦(自己进货的同志需要准备),这个你自己看着办,有最好,没有也没太大的问题!

2. 网络基础:如果你不太会上网,建议你还是花点时间多学会上网,不然,下面的工作你将会很难开展,事倍功半!

曾经有一个新手朋友问我怎么开店,怎么推广,我就简单地跟他说论坛要多注意,他说怎么注册论坛,汗了,这个都不会,以后怎么办?

3. 货源:对于开网店的新手同志们来说,这点是最最重要的一条了!

●货源需要稳定且扎实!不管是你自己进货还是代理别人的商品

●货源必须要选好,不能随便选一种商品就开卖,事先一定要策划好这种商品以后会有前途么

就拿衣服来说吧,现在好多好多人卖衣服(几乎占了百度有啊目前的六七成的份额了),我个人觉得如果你选择衣服的话,未必是个好选择!但是为什么又有那么多人卖衣服呢?这就叫做跟风,或者没有摸清市场,看别人卖得好,一天卖个几百件,自己心里也想,如果是你卖掉这么多件该多爽呀?确实,衣服是比较好卖,但是竞争力也大大增加,如果你的产品比起别人来根本没有优势,我建议你还是选别的吧!

●一定要事先了解货源的一些相关专业知识!才能比较有理由和根据说服客人!态度决定一切!

4. 经营店铺时间:这点是从事网络店铺的一个比较重要的元素了!

●有充足的在线时间,你就能比别人多一点机会(别人不在的时候你却在线)

●有充足的在线时间,你就能比别人多一点时间去寻找客人,去做推广

●有充足的在线时间,你就有了更多的财富(时间就是金钱,一点都没错)

5. 网络营销经验:这个呢,新手们可能经验不太丰富,不过这个可以学的,你很快就会发现很多很多的网络推广经验了的!

二. 开店进行时

1. 网店装修:店铺好不好看,就跟人长的待见不待见一个道理!花个几十块,找个一般的装修师傅,把店铺给装修一番,最起码,让人感觉“恩,不错,挺漂亮的”,没人会想到垃圾堆里找货(拣垃圾的除外)

2. 产品上架:好了,产品我想你已经找好了是吧,开始动手吧!

这里面可有学问呢:

●商品主题名称里面一定要带有常被搜索的关键词语!

比如我卖翡翠的,我所有的产品的名称里面都有这两个字,最常被搜索到!

●商品图片一定要清晰,直观,如果是自己进货卖的,最好是买一些性能比较好的相机,手头紧点的朋友,推荐佳能A2000系列!手头宽裕的,买个单反吧,记住,最好带微距的!

如果是代理的,就要他们提供实物照片(没有实物照片以后容易发生纠纷)

●商品描述一定要简洁明了且能把该表达的意思都表达出来,忌讳那种又臭又长,别人都不愿意看的描述

(有钱了买一种无图模板,一来,速度比较快,二来,不容易发生那种空间失效模板就失效的问题)

●邮资和联系方式也要搞清楚,买家有时候很注意这个!

3. 产品数量:这个往往是很多新手容易忽略的问题,我觉得你的店铺产品数量就间接地代表你店铺的实力,且产品数量多,款式多,容易被客户挑选和认可!

举例说一:A家有20种产品上架,B有2000种产品上架!

同等信誉,同等在线时间,同等。。。,你会选哪家?OK,不用我回答了!

(这个还要根据你的供应商的能力了,所以在挑选供应商的时候是非常艰苦的工作)

4. 公告以及整体面版:

●店铺刚开始经营,店铺公告不要设置成滚动的,然后简洁明了地表达一些你要表达的东西,比如促销啦,包邮费啦,等等活动,有钱的话,做一个海报

●店铺橱窗以及各类产品安排:这个安排我想最好是能展现你店铺产品的特点为主,比如橱窗产品就选一些比较热卖,优质,且款式多的产品

其他产品窗口,多安排点款式,让别人一进店就感觉你的店东西很多,款式很多,挑选余地很多!

三. 店铺宣传

1. 免费直接宣传

●最土的办法:直接发广告到你QQ,百度HI,MSN,旺旺上,不过这也是最没有效率的一种办法,很招人反感,建议最无奈且最无聊且你好友众多的时候试试

●稍微土的办法:同上,但是这次我们不那样直接发了,就试着聊天式的询问下,然后把你的目标客户引到你的产品话题上来,如果他感兴趣,OK,进一步,不感兴趣,放弃,下一个!

这个方法很费时间和精力,不过还挺有效率的,最起码,不会让人非常讨厌你了。。。

●较土的办法:直接发你的店铺连接到论坛,空间或博客上

●聪明点的办法:发软文,发产品优点介绍,发产品知识介绍等,吸引感兴趣娜耍?敲矗??墙?岢晌?愕摹扒绷?伞?/p>

●比较聪明点的办法:研究百度有啊排名去吧,什么百度HI在线时间啦,活跃度啦,商品关键词设置啦,商品内容丰富程度啦,店铺信誉度啦,消费者保障服务啦等等,这个不做细致探讨!一旦你在第一页有了不少几种商品的位置,你店铺浏览量就能多很多的,没人问也开心,哈哈!

●最好的办法:把店铺搞好,产品搞好,什么都搞好,然后跟百度有啊申请百度首页位置,HOHO,免费的广告位,但是成功率很低呢,看你本事啦!

2. 收费广告宣传

●花点小钱,到一些比较小的论坛或空间去,跟他们谈谈,看能不能给个广告位,要学会压价,遇到有的心眼好的或者不懂的,说不定几十块就能搞个日IP几千几万的论坛广告位呢,嘿嘿,做梦ing。。。

或者跟一些流量比较高的空间或博客合作,他们一般都很少做广告位卖钱的!你可以找他们商量的!具体吃亏还是占便宜,看你自己的网络社交能力了!

●花点大钱,买广告位去,比如一些视频网,大的门户网站,百度相关收费推广项目,很贵哟,没钱的别轻易尝试!

3. 另类宣传

这里的种类就很多了,各有各的奇招

我在这里跟大家介绍点简单的办法:比如百度知道回答专业类目问题,百度专业贴吧多活跃,招收网络推销员(给提成他们)等等,办法是人想出来的!只要你肯干,没有你做不到的!

四. 客户服务

1. 语气

这个太重要了,通常这个能够帮助你转危为安,能够帮助你再添新财!

我们在对待客人的时候,礼貌点,客气点,或者,人性化一点,都是必须的!

我在对待我的客人的时候,通常我都会很亲热的打招呼,当作是自己兄弟姐妹一样,让他有“家”的感觉

2. 说法方式

注意别太死板,随机应变,或者,有些时候甚至他/她不忙的时候,还可以跟他唠嗑,增进感情!

3. 售后服务

谦虚,谨慎,都是必须的!

记得时常跟客户报告下单子的进度,比如说今天到什么什么地方了,给他汇报下,给他一种比较负责任的感觉!

如果单子完成交易了,先问问他货还满意不?

他说满意,你就说谢谢

他说不满意,你就说对不起(反正看买家的态度说话,随机应变)

4. 评价

评价的时候尽量把买家的态度写出来

好买家,就要把他写得绝对好!

差买家,也不要太过刻薄了,小心把他惹火了他啥事都能干出来(比如到处写文章毁谤你,得不偿失了)

单号也要注明好,方便查找!也为了防止官方抽查的时候还要你一个一个提供,浪费时间

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