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被微商重视却被你忽视的私域朋友圈运营

2023-02-15 19:22:51 2449

摘要:过去很多做微商的小伙伴,刚开始接触到第一桶金的时候,往往都是从私域开始关注起来的,而他们的私域最喜欢做的事,就是一口气发很多很多的朋友圈,恨不得一天发上几百上千条朋友圈,去引导用户在自己的朋友圈内直接成交,然后直接收到钱,一直无限在做转换。...

过去很多做微商的小伙伴,刚开始接触到第一桶金的时候,往往都是从私域开始关注起来的,而他们的私域最喜欢做的事,就是一口气发很多很多的朋友圈,恨不得一天发上几百上千条朋友圈,去引导用户在自己的朋友圈内直接成交,然后直接收到钱,一直无限在做转换。

然而这一种玩法在2016年到2018年确实养活了一群早期的微商,但如今都2022年的时代里了,如果说你作为一个用户,你看见你的朋友圈屏幕在这样发朋友圈,你回毫不犹豫的选择拉黑或者仅聊天;要是一开始开放朋友圈给对方查看的化,估计直接点开看见朋友圈这样,连通过率都都是非常的低。

不过大环境下,只要散发金钱的地方,总有人不断的在教会你怎么样去赚钱,市面上有不少的做私域做微商,甚至说我就是做朋友圈营销的大佬在这里不断的教学,让不少的人的觉得:“我现在不做朋友圈营销,我就OUT了”感觉。

那么本文真实的从多个维度出发,让你真的学会发一个不会让用户反感,并且还能不断打造人设,提升自身价值,塑造独立IP的SOP模型,与用户从相识到建立信任的关系,最终让用户在你的朋友圈里面进行复购。

一、朋友圈是私域建立新人的关键

在过去很长的时间里面,通过一个新的好友,我们大多数人第一件感觉就是查看头像是不是非常的销售,其次的第一件事就是翻看这个人的朋友圈,查看他以前主要在朋友圈里面是发什么内容的,如果说一直发广告的,转手就不会通过甚至拉黑;如果不是发广告的,会查看过去的时间里面主要围绕那一些内容,经常转发是什么内容,出入什么地方,有什么特殊的新区爱好,最终构建起一个简单用户画像——认知第一感。

往后的每一天里面,再通过他每一天发什么内容,不断的修正自己对他的认知,增添自己对他的标签认知,转换成下一次的见面的谈资——累计用户画像。

当然,做私域也好,做微商也好,做用户运营,只要不原理某讯的整体生态之下,核心的底层逻辑永远都是运营我们的社交用户属性;

用户添加同意以后,早期还能够通过简单粗暴的发发朋友圈广告,就可以转换用户进行下单,后续通过持续稳定,系统的SOP化输出内容进行巩固认知,从而产生用户对自己IP或者对企业的新人;这其中最重要的一环就是朋友圈内容。

过去很长的农耕社会之中,人们通过日积月累的相处,建立的最基础的信任后开始进行物物交换;也正因为我相信你的为人,相信你不会欺骗我,所有我才愿意跟你做交易;再到后来,我们不如工业时代,品牌的出现进一步完善了产品的信任危机问题,毕竟我从此之后,我购买产品只是相信品牌的能距离,并不是相信这个产品型号;

而作为企业也好,个人也好最重要的宣传方法,能够最直接直观的将自己品牌具象化的地方就是朋友圈,用户通过企业日常运营的内容,从而了解企业的整体文化,获取品牌的价值、卖点、调调,甚至延续到企业文化,最终形成该品牌的“超级用户”。

作为国内最大的熟人社交工具,在联络这我们一点一滴的地方,也慢慢演变成为自己最重要的【看见世界】工具。不少的用户甚至一度将每一个微信好友视为一种接纳,同意添加的时候,意味着潜意识愿意接纳你认识你,并且了解你。为此朋友圈也成为的天生比抖音、小红书、淘宝、广告等多种传播介质中,更容易被用户接受的场景。

换另外一个角度来说,随着整体生态的不断打通,朋友圈也成为了搜索流量之中最重要的一个渠道之一,毕竟看见的时候我们都不会购买,但是我们想买的时候一定会用搜索,搜索看见这个用户,再加上对你的认知,自然而然便在你这成交。

而社交扛把子咖啡瑞幸,就是这一轮的过程之中获利最多的产品;毕竟谁也没办法抵挡在你清晨或者犯困的时候,一杯提升醒脑咖啡再加上优惠券的诱惑,本就是无法抗拒的内容。

二、打造怎样的朋友圈有价值?

朋友圈这一种工具,用的好会呈现的活灵活现的样子,如果用的不好,就会被认为一天到晚都是在打广告,被人删除的化,更多还容易被人举报;如果说这个账号什么广告都一直不发,整天都是宣传自己一点一滴的生活,其实用户也不知道为什么要添加你。

为此,在过去的很长的时间里面,我们调研了所有做私域的品牌,总结出一套黄金理论的,希望真的可以帮助到你们。朋友圈的黄金三角理论是:用户相关、人设相关、产品相关

1. 做什么都该跟顾客相关

起初筛选这个关键词的时候,不少的用户都会联想到整体的UGC或者PGC,但是其实整体来说,2023年的整体词语是赋能,要让用户了解更多感兴趣的内容,从而拉近用户与品牌之间的互动,产生具备参与感的话题,问答等形式互动。

1)赋能:干货知识

即行业、品牌、产品相关的内容科普、方法教程、解决方案、新知新见等。让用户感受到你在这个领域是专业的,能从你这里得到专业的辅导。专业塑造价值,增进信任。

为什么会需要整体的赋能,其实还是因为我们经常遇到的一样,用户的感知只是在他当前的认识水平,我们需要的将深的问题,深入浅出的发出来告诉我们的用户,毕竟需要理解的内容,是很多人不愿意去查看的;换另外一个场景来看,我们没办法跟一个从来没有做过饭的孩子安利松鼠鱼怎么样去做吧!

所有应当在用户整体的认知层面,可以适当略高于认知,通过“似懂非懂”的方式,慢慢养成用户对于对立人设崇拜,如某香医生一样。

2)联动:互动内容

互动!这个词语困扰了不少社群运营的用户,如果我们写了一篇常常的内容,没有让用户有参与感觉,做成了一个高高在上感觉的日常社交的化,这样多了几次以后,天然的就形成了孤立的感觉。为此所有的用户都应该具备接地气,能够让用户直接产于其中,跟日常生活一摸一样,一来一去,等彼此真的熟悉了以后,我们常规的点赞,互动等指标自然而然就起来了。

尽管互动内容可以简单不能再简单的一些,但是依旧不能太随意,否则太难了会降低互动率,太高了变成自己高冷的形象没有人跟你产生互动的“人间悲剧”。

2. 做什么都是维护自己ID形象

人设、人设、人设。就是通过普普通通的生活日常,人们的喜怒哀乐,工作学习休闲活动,甚至泡妞故事进行具象化表达出来。让用户知道自己添加的这个微信号背后其实是一个有血有肉、个性鲜明、有情感、接地气的活生生的人,而不是冷冰冰的机器人。

通过早期的用户调研,再结合用户整体的生活习惯,其实大家都会选择交往一个阳光正面,真实且靠谱,能够跟自己玩在一起的朋友,那我们的朋友圈打造也应该围绕这个道理进行展开。

比如,我们的主要用户是男生,我们可以围绕一些如何泡妞等相关,女孩子怎么样聊天等内容,最好有图有真相的安利给其他人;如果说我们用户主要是女生,我们可以分享一下自己看见的自己好案例或者说好的书籍,在整理出自己的读书感悟,传递一个积极健康向上的大男孩生活。

当然,除了着一些,还有最终的一些生活记录,我们也是可以穿插在其中的,如自己工作之中的突发感悟,生活趣事,甚至是基于当前定位发一下自己在散步,去跑步爬山,吃美食看电影等工作各样的生活,在我们日常运营之中也是最容易拉近与用户之间距离的重要手段之一。

毕竟我们谁都无法拒绝,一个热爱生活,有血有肉的鲜活故事;一个企业的员工也可以生活的如此多姿多彩,那凭什么还不相信这个企业能够赋予员工更多的快乐呢?

3. 必须与自己产品相关联

做私域也好,做品牌也好,做白牌也罢,所有的盈盈目的最终依旧还是用户能够在我这里转换,能够进行购买东西,所有,所有的经营手段最终的目标都是通过关键文案,对用户进行转换;

通过完整系统的SOP流程,培养出完全符合品牌形象,且独立的IP与用户之间沟通,将产品的方方面面,不管是产品故事,亦或者产品设计,再到包装惊喜等维度,不断深入进攻,提升用户整体的口碑、用户权威等方法实现转换。

1)产品服务

做产品做品牌,首先应该问自己的核心问题是:

我的产品核心卖点是什么;它可以为我的用户解决什么问题;我能够给我的顾客带来什么价值的服务;和市面上其他产品对比起来,我有什么不一样的优势条件;我究竟应该是从品牌故事,还是从产品设计,亦或者包装工艺、生产流程、服务环节进行描述,还是其他的东西?

2)用户口碑

除了产品,客户整体的口碑还是依旧的重要,正如公众号的口号“再小的个体也有自己的品牌”一样;我们也是需要将自己用户使用的评价进行push出来,通过积极正面的评价,通过产品的正面介绍,然后实现整体的转介绍。

当然,你的用户并不知道你在行业里面渠道了什么成绩,为此你也需要将你的行业成就进行push出来,毕竟衡水老白干,巴拉马金奖虽然被打假那么久,但是依旧还是不少用户愿意相信的,这就是权威的力量,这就是大会大品牌客户的力量,它值得被你好好参考。

3)营造稀缺,提升买点活动

筛选出最近需要清场,或者说比较有性价比的产品。我们单独领出来与用户赋予一个专属福利,提升用户对品牌整体的好感,拉升整体的品牌调调,依旧是非常值得做的动作之一。

在用户的心目之中,朋友圈不仅仅是一个了解你最新动态在,鞥加社交关系的场所,更多是一个“活灵活现”官方交流的场所,通过接地气的文案,进一步的减少用户的方案,将“讲人话”灌入到日常的运用之中,带出整体的场景感觉,这也是不错的选择。

毕竟从用户场景来说,你是愿意接受这是一把伞,你下雨天必须要需要的伞;还是你会期待一个下雨的时间段,你从的书包为你掏出你为女神的准备的伞?这本身就是无需置疑的内容的,如果过度的官方发详情图的化,整体会因为商业目的的氛围太浓郁,从而很难实现用户的转换。为此我们由衷的建议各大品牌方爸爸,朋友圈的文案真的需要软一点,不要太刚也不要太油。让自己的私域真的过的像一个人起来。

当然,作为图片来说,也是非常重要的,如果你的配图像素太低,甚至都有一些模糊了,当然会让用户觉得你发的东西比较假,比较LOW,自然而然相信你你的概率也会没有那么高,所有高清图片以及美的图片,是打开高点击打开率的秘诀之一。

至于朋友圈,我们应该发什么内容,频率应该是怎么样的,具体还是得根据当前整体的业务形态决定,最终回到自己具体的产品和人设IP的SOP来确认。

简单举个例子,如果你是高频低价低决策的零售终端产品、电商产品,平时就可以多发一下产品介绍,通过优质的故事,或者说限时活动,提高用户整体的转换率,让用户快速下单。

如果说你是低频、高价、且需要决策周期比较长的小B端或者工具类产品;我们就可以多多发自己服务的企业,干货知识等角度,最终提升哟可能过户口碑,通过潜移默化的的方式,让用户打心里信任你,在需要的时候想起你,并且进行转换。

三、高度个性化的定制的朋友圈SOP?

让每一次的运营都是清晰明了,且有标注化系统化的流程。

发朋友圈本身就是一个简单的事,但是每一天有规律,有节奏,有自己方法系统的去发内容,着本身就是一个非常难的故事。

尤其是朋友圈内容又是多种多样,并且形式各种各样的;那么在执行的过程之中,非常容易出现漏发错发等问题,或者说同样的内容重复发生,最终对自己的人身IP打造成为了破坏,用户的信任大厦崩塌。

SOP的标准化流程,能够快速的将每天朋友圈应该要发的内容,制作成为一个SOP的模板,让每一个运营的人,能够运营手册能够清晰化、标准化、系统化的执行;最终让团队来新人,也可以参考着目前这样的SOP,直接快速的复用。

在制作整体的SOP的流程,我们应该围绕业务、围绕业务、产品、人设,确定朋友圈可以发的内容维度、具体内容思路、频次,最终获得自己的一个流程图。

不过朋友圈每一天的发布内容,建议不太过多,如果一分钟十几条,或者说说一天几十天,是很容易给用户拉黑删除的,为此在很多零食企业之中,我们建议品类多的产品,如运动产品钩子,可以从跑步,游泳,足球等维度进行营销,当然怕瑜伽,篮球等也没问题的。

不过朋友圈每一天不应该发太多,朋友圈一天发3-5条最佳。如果说整体的品类比较少,可以做单一的产品,一天2-3条也可以;不过根据企业微信整体的建议,每一天最佳的发布内容为2-3条,如果说内容比较少发一条也可以。

此外,制定 SOP 要确定每条朋友圈具体发布时间,可以根据用户刷朋友圈的高峰时段来定:(7:30-10:00 早高峰、12:00-14:00 午休、15:30-17:00 摸鱼、18:00-19:30 晚高峰、22:00-23:00 临睡前)

最后,将内容规划、发布的时间、条数及具体发布的文案汇总,完整的 SOP 就出炉了,运营人员只要根据不同的日期定期更新即可。

干货、互动、产品相关的文案可以提前准备,人设 IP 相关的内容平时要多留心收集、创造,以免到了发布时间,手忙脚乱,临时抱佛脚。

私域讲究的是精细化运营,当用户都打好标签时,我们可以针对不同的用户推送不同的朋友圈内容。SOP 也就需要制作多版,针对不同标签的用户使用不同的 SOP。

此外,如果是企业微信,用户一个月只能收到 4 条企业发来的朋友圈,那么企微朋友圈的内容则以促使用户下单转化为主要目的,内容以产品、活动促销为主。

四、最后,一个简单总结

1)朋友圈内容是企业、品牌具象化的体现。用户通过朋友圈的内容,了解企业、品牌的价值、卖点、格调、文化从而产生信任。2)朋友圈能起到提醒消费的作用。

3)朋友圈天然离用户更近,内容更易被接受。

4)朋友圈内容分为用户相关、人设相关、产品相关三大维度。

5)用户相关的内容可以发干货知识、互动内容等。

6)人设相关的内容可以发生活日常、工作学习、休闲娱乐、生活态度等,让用户感受到微信号背后站着的是个活生生的人。

7)产品相关的内容可以发产品服务、用户口碑、荣誉权威、限时活动等。

8)朋友圈每天发的条数不宜过多,品类多的品牌可以发 2-3 条,少的可以发 1 条。

9)制定朋友圈内容 SOP ,能使运营工作清晰化、标准化、系统化。

本文由 @私域运营手记 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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